Wiadomości o treści: „Coś nie działa w Twojej firmie – naprawimy to!”, „Kredyt bez zabezpieczenia!” czy „APARTAMENTY W KARPACZU” regularnie przekradają się przez moje filtry spamu i lądują w skrzynce.
Postanowiłam wykorzystać sytuację w celach biznesowych. Stworzyłam bazę adresów mailowych, które regularnie wysyłają mi SPAM. Jeśli tak bardzo chcą nawiązać ze mną kontakt – zróbmy to!
Jak stworzyłam darmową bazę kontaktów?
Jestem wiernym użytkownikiem Thunderbird. Użyłam wtyczki "CollectAddresses" do automatycznego zbierania adresów mailowych ze skrzynki odbiorczej.
Bazę adresów mailowych zaciągnęłam do swojego Odoo i stworzyłam prostą wiadomość, która była zaproszeniem do współpracy i przedstawieniem zakresu usług mojej firmy. Bez tekstów „ to masz słabe, ale ja Ci to naprawię”, bez ofert w rozumieniu przepisów prawa oraz oczywiście z opcją wypisania się z listy mailingowej – działam zgodnie z prawem.
Trochę danych. Wyniki kampanii – czy było warto?
Dane, które udało mi się zebrać, wyglądają następująco:
- Liczba kontaktów z jednej skrzynki pocztowej: 254
- Wysłane maile: 254
- Dostarczone maile: 196 (77,17%)
- Nieistniejące już adresy mailowe: 58
- Otwarte maile: 23 (11,73%)
- Kliknięcia w linki: 7 (3,57%)
- Zażalenia: 1
- Wypisania z listy mailingowej: 0
- Czas: ok 15min.
Jak na darmową, eksperymentalną kampanię, uważam wyniki za całkiem zadowalające. Czy polecam taki sposób działania? Raczej nie.
To rodzaj kampanii przypominającej reklamy „na zasięg” w Google Ads – wiadomość dotrze do szerokiego grona odbiorców, ale precyzja pozostawia wiele do życzenia. Tego typu kampanie mogą budować pewną świadomość marki ( nie zawsze pozytywną), ale nie są skutecznym narzędziem do pozyskiwania zaangażowanych klientów.
Jak robić skuteczny i nienachalny massmailing?
No dobrze, ale jak zrobić skuteczny mailing? Oto kilka wskazówek:
1. Skup się na przydatności wiadomości
Zamiast nachalnej promocji, spróbuj zaoferować odbiorcom coś, co ich zainteresuje: poradniki, wskazówki branżowe, informacje o trendach czy aktualizacje dotyczące ich wcześniejszych zakupów. Wiadomości, które niosą konkretną wartość, zwiększają zaangażowanie i budują pozytywny wizerunek Twojej marki.
2. Retargetowanie obecnych i byłych klientów
Massmailing kieruj przede wszystkim do osób, które miały już kontakt z Twoją firmą. Klienci, którzy kiedyś skorzystali z Twoich usług, mogą być bardziej skłonni do ponownego zakupu, jeśli przypomnisz im o sobie w odpowiednim momencie. Skorzystaj z historii zakupów i interakcji, by zaproponować spersonalizowane oferty, rekomendacje produktów lub informacje o aktualnych promocjach.
3. Personalizuj treści, ale mądrze
Uwielbiamy treści dostosowane do naszych potrzeb. Zamiast wysyłać masowe wiadomości do wszystkich odbiorców, postaraj się personalizować je na podstawie wcześniejszych zakupów, zainteresowań lub aktywności w Twojej witrynie.
„Cześć, Anna, mamy dla Ciebie promocję na produkt, który ostatnio przeglądałaś” - to brzmi znacznie lepiej niż ogólny komunikat sprzedażowy.
4. Buduj relacje poprzez regularne aktualizacje
Poinformuj swoich klientów o nowych usługach, zmianach w firmie czy ciekawych wydarzeniach. Pokaż, że pamiętasz o swoich odbiorcach i chcesz, by byli częścią Twojej społeczności. Regularne wiadomości, które dostarczają wartościowe informacje, utrzymają Twoją markę w ich świadomości.
5. Weryfikuj dane odbiorców i dostosuj treści
Zanim wyślesz wiadomość, upewnij się, że adresat jest rzeczywiście zainteresowany Twoją ofertą. Dostosowanie treści do potrzeb konkretnej grupy docelowej (np. osoby zainteresowane promocją, nowe produkty dla stałych klientów) pozwala na bardziej skuteczne kampanie.
6. Twórz wiadomości przyjazne i klarowne
Pisz prosto, unikaj zbędnych ozdobników i skup się na jednym przekazie. Dodatkowo, upewnij się, że wiadomość jest wizualnie atrakcyjna i czytelna zarówno na komputerze, jak i urządzeniach mobilnych.
7. Retargetuj porzucone koszyki
Jeśli prowadzisz sklep internetowy, wykorzystaj mailing do przypominania klientom o niedokończonych zakupach. „Cześć, zauważyliśmy, że w Twoim koszyku czeka produkt – skorzystaj z promocji!” – takie wiadomości mogą skutecznie przyciągnąć klientów z powrotem do Twojej oferty.
8. Stwórz odpowiednią segmentację odbiorców
Nie każdy odbiorca będzie zainteresowany każdą wiadomością. Segmentacja bazy danych pozwala dostosować treści do różnych grup – np. obecni klienci, leady czy osoby, które kiedyś skorzystały z Twojej oferty. Dzięki temu Twoje kampanie będą bardziej trafne i skuteczne.
9. Angażuj odbiorców do działania
Każda wiadomość powinna mieć jasne wezwanie do działania (CTA – Call to Action). Niezależnie od tego, czy zachęcasz do zakupu, zapoznania się z nową ofertą, czy zapisania się na webinar, CTA powinno być wyraźne i atrakcyjne.
10. Nie spamuj
Jak mówi klasyk: „Trzeba wiedzieć, kiedy ze sceny zejść niepokonanym”.
Jeśli odbiorca nie otworzył żadnego z Twoich czterdziestu maili o „apartamentach w Kołobrzegu”, to znak, że czas zakończyć tę relację.
Wysyłanie kolejnych wiadomości do osób, które nie wykazują żadnego zainteresowania, tylko niszczy wizerunek Twojej marki. Czasami lepiej przyznać, że to „nie to” i skierować swoją uwagę na odbiorców, którzy rzeczywiście są zainteresowani.
Nie mam jeszcze klientów – czy warto robić mailing i jak pozyskać kontakty?
Jeśli dopiero zaczynasz i nie masz bazy klientów, mailing może wydawać się wyzwaniem, ale warto spróbować.
Zacznij od wykorzystania swojej sieci kontaktów – znajomych, byłych współpracowników czy osób poznanych na wydarzeniach branżowych. Warto też stworzyć prosty lead magnet, np. darmowy poradnik czy zniżkę, by zachęcić do pozostawienia adresu e-mail.
Pamiętaj, że na początku jakość bazy kontaktów jest ważniejsza niż jej liczba – skup się na osobach, które naprawdę mogą być zainteresowane Twoją ofertą. To prosty sposób na budowanie relacji i pierwsze zlecenia